ヒューマン・ビジネス・パートナーズ
初めまして ＾＾
ヒューマン・ビジネス・パートナーズの安野です。
金融機関専門で、クレーム対応と事務体制、組織改善を支援しています。
クレームは現場の問題と思われがちですが、その多くは事務や判断の仕組みが原因です。
私は、約30年メガバンクで事務に携わって参りました。その間、本部で6年(営業支店：約200ケ店の事務改善サポート)、営業場所で24年、最後は日本一の事務量を誇る本店で、大量事務と日々格闘、どうすれば、ミスをゼロに近づけることが出来るか？どうすれば人を育てられるか？自問自答を繰り返し、担当者のスキルアップ、人財育成、汎用化、事務体制のフォーメーション、毎日考えて、考えて、考えて、仕事をしていました。
人を責めず、現場が委縮しない組織作り、それが私たちの役割です。是非、お気軽に相談ください。
ヒューマン・ビジネス・パートナーズ
代表 安野 悦郎 (直通TEL 070-5265-5774)
