更新情報
【2026年7月16日】
**安野メソッド Vol.1「事務品質改革編」**を公開しました。
テーマ：「事務ミスは、人ではなく『仕組み』が生み出している。」
〇 メソッド Vol.1「事務品質改革編」(2026/7/16)
私はメガバンクで30年以上にわたり、事務品質向上、再発防止、クレーム対応、管理職育成、
組織改善に携わってきました。
その経験を通じて強く感じたことがあります。
事務ミスやクレームは、決して一つの原因で起きるものではありません。
「人」「仕組み」「管理」「組織風土」など、さまざまな要因が複雑に絡み合っています。
だからこそ、私は「人を責める」のではなく、「仕組みを見直す」ことを基本理念として、
金融機関の組織改善に取り組んできました。
この考え方を体系的にまとめたものが**「安野メソッド」**です。
このページでは、私が長年の経験から培った改善の考え方をシリーズとして順次ご紹介してまいります。
ぜひ、皆様の職場づくりのヒントとしてご活用ください。
※今後も、管理職改革編、組織文化改革編、クレーム対応編、人財育成編などを順次追加してまいります。