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冬山も終わり、今年の夏、北・南アルプスに向けた日帰り登山。高柄山、全長11キロ、アップダウンあり、いいトレーニングになりました。

クレームの8割は「仕組みの歪み」から生まれる クレームが発生すると、どうしても「担当者のミス」「説明不足」といった“個人”に原因を求めがちです。 しかし実際には…

判断基準の明確化が、現場の安心につながる 金融機関の現場では、同じ案件でも担当者によって判断が異なることがあります。 これは「担当者の能力差」ではなく、判断基準…

安心は「仕組み」から生まれる 現場が安心して業務に集中できる組織には、共通する特徴があります。 それは、役割・責任・判断基準・フローが明確であることです。 曖昧…

乗鞍岳、頂上直下強風のため撤退、残念！！でもめちゃめちゃ楽しかった＾＾

赤城、高原ゴルフは気持ちよかった、でもスコアーが・・

世間は初夏の陽気！ でもここは、まだまだ雪のパラダイスです！！

陣馬山から高尾山までプチ縦走！疲れたころにたぬきのお出迎え！！

絶好のスキー日和、志賀高原は最高だ！！

ゴジラを見てきました！！